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潮声丨卧底68元的低价旅游团:真的是一个愿打一个愿挨?

来源:浙江融媒体 发表时间:2023-06-12 21:03:37
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“30元杭州湖州杨梅采摘一日游”“999元上海泰国双飞七日游”“1999元杭州东北双飞11天”……随着今年旅游市场的回暖,这些令人大跌眼镜的低价旅游团又冒出来了。

与此同时,也带来了服务质量低劣、随意变更行程、景点安排不合理等种种问题,甚至还出现了“甩客”“甩团”——5月底,新疆接连曝出恶性“甩团”事件,旅行社以低价招徕、组织赴疆游客,因游客购物未达预期,涉事旅行社授意导游或全陪途中“甩团”,引发关注。


(资料图片)

究竟是哪些人在参加低价旅游团?低价旅游团靠什么赚钱?为何屡禁不止?6月3日,潮新闻记者以游客身份,报名参加了从杭州出发的“68元义乌一日游”,和大爷大妈们一起,亲身体验了一段意想不到的旅程。

(一)去哪儿找低价旅游团?

6月1日,在杭州市中心某小区活动室内,六七位大爷大妈百无聊赖地坐着。当潮新闻记者提起了低价旅游团,大家一下子有了兴致。

“我知道我知道!毛便宜的,我经常去。”一直在刷手机的李阿姨说,自己退休后经常跟朋友出去旅行。“我记得疫情前就加了小王,这几年出去玩都是找她定的。她很好的,经常跟我聊天……”

李阿姨口中的小王,是名旅行社导游,经常给她推荐各种旅游团。说着,李阿姨掏出手机,向潮新闻记者展示小王的微信朋友圈。

小王的朋友圈,充斥着各种五颜六色的旅游线路海报,多的时候一天能发三四十条。“我在小王这报了不少团,省内省外的都去了。最近我还找她预订了‘豪华游轮玩长江三峡’,7天只要2000多块。”李阿姨说还把小王推荐给了邻居、亲戚和朋友。

“我也加了个导游叫小滕,还把我拉进了微信群。”一旁的王阿姨接过话茬。王阿姨所在的微信群叫“小滕旅交群(一)”,目前共有157人,群主小滕时不时在群里发旅游线路,有意向的群友会消息接龙进行报名。

原来,低价旅游团活跃在线上。

事实上,此前潮新闻记者已经拨打了多家旅行社电话,询问低价旅游团,得到的回复都是“没有”。一位从事该行业十余年的业内人士朱先生介绍,多年整顿之下低价旅游团大大收敛,选择将阵地转移至线上,通过微信群、微信公众号等发布旅游组团信息,“主要的消费群体,是容易中招的中老年群体。”

在大爷大妈的安利下,潮新闻记者加上了导游小王和小滕的微信,立马感受到了火热。

本想参加小王所在旅行社的“29元长兴品质一日游”,但得到的反馈却是,“已经全部满员”,甚至还说“周边一日游都没有了”。她也坦言,“这种就是购物团,基本没有景点。”

“最近出发的,只有这条线路还有位置。”最终,在小滕那,潮新闻记者报名了“68元义乌小商品一日游”。同时在一番讨价还价之下,以60元优惠价顺利拿下。报名过程中,潮新闻记者并没有被要求提供姓名、手机号码以及相关身份信息,也没有收到相关收据。

潮新闻记者还注意到该线路的介绍信息中,写有“全程一个购物店”,但小滕表示没有强制消费,同时还赠送土鸡蛋、料酒和年糕,以及一顿石斛餐。

(二)明明去义乌,中途却去了诸暨“石斛园”买买买

图片说明:满载游客的大巴车出发了

期盼以久的旅行团终于出发了。

6月3日6时40分,潮新闻记者按照小滕发送的消息上车,发现这个40多人的旅游团,除了记者和一位朋友外,清一色中老年人,目测60岁以上居多。

“今天的行程比较轻松,先去诸暨石斛园区,用完中餐后再去义乌。”当天的导游小翁简单介绍了行程。她还说,园区的安排,我相信各位叔叔阿姨应该都有所了解。购物的话我们不强制的,如果感兴趣的话,你就多了解了解……

潮新闻记者这才明白过来,原来介绍中的购物店在诸暨。然而,对于行程的变更,不少团友们见怪不怪,并没有提出什么疑问。

8时30分,大巴车进入了一个前不着村后不着店的园区,门牌上写着“街亭铁皮石斛精品园”。

“叔叔阿姨,我们到了。下车先去个卫生间,我们是在1楼6号房间,中途最好不要出来。”小翁提醒说。

在小翁的带领下,大家进入走廊,走廊两侧分别有两三个房间。6号房间大概40多平方米,放了60多把折叠椅,墙面糊着深绿色的纸,带窗的那面则对着一片杂草。

“叔叔阿姨,大家早上好!这不给来点掌声……”一名男子带着两名女助理进入房间,一下子把房间氛围调动了起来。该男子说自己姓齐,今年46岁,来自黑龙江绥化。

“今天我是卖货的,你买我的产品,我肯定是高兴,因为我有提成,你看我够实在吧……”“齐老师”开门见山,并一直强调“该买的买,该花的花”“这里没有规定不买产品的不行,今天谁要是不买拉出去‘枪毙’,那不可能”。他的话,让人感觉一半是玩笑一半是威胁,说完还要求台下鼓掌。

酱牛肉、鸡翅尖、驼奶粉、膏药贴……五六个产品轮番推销。“课堂”也变成了“品尝会”,每个产品都让助理送到大家跟前亲身体验。

潮新闻记者注意到,“齐老师”卖货有两大套路。其一主打“亲情牌”“健康牌”。他擅长结合自己的故事,比如卖酱牛肉时说女儿喜欢吃,卖驼奶粉时说患心脑血管疾病的老舅特抠门但只舍得花钱买这个,卖黑木耳时他“传授”起独家养生做法,还主动留下手机号码说有问题都可以联系。

其二,讲价的过程中先喊高价,然后逐步降价,降到让大家动心,还会抛出“优惠”。比如一盒“越南军贴”,号称原价48元,最后100元买5盒,也可以40元买2盒。

90分钟后,“齐老师”的卖货结束。不少老年人已经坐不住了,上厕所、接水,以及在房间内打盹、聊天。

(三)一手拿钱一手举货,大家成了购物店“代言人”?

“底下人不要唠嗑了!”10时许,一名操着东北口音的男子登场,并让门外的小翁把出去的人都叫了回来。男子说自己姓张,是一家名叫“鑫缘”企业的副总,在浙江有20多家购物店,同时他说“这趟让大家没白来”,中午的一顿饭以及此次旅行赠送的几样礼品均来自他们公司。

张总的卖货升级了,一直强调“除了人不送,其余东西都可以送”。“今天把长辈大伙邀请到这里,目的只有一个,希望所有拿到我们产品的回家后,帮忙给店铺做宣传做推广……”一番开场白后,张总给大家送上了见面礼——一把牛筋梳。

送完礼后,张总要求大家帮个忙,和梳子一起拍摄。大家配合地把牛筋梳举在头上。“我们鑫缘商贸,好不好?”“好!”“鑫缘商贸产品,棒不棒?”“棒!”“今天送给大家产品,开不开心?”“开心!”在张总以及大家的“互动”中,“简单”的拍摄完成了。

图片说明:大家一手拿钱一手举货

照着这种方式,在牛筋梳之后的产品“赠送”中都多了一个环节,让大家拿着现金和所购商品一起拍摄。然而,随着产品价值变高,张总说好的“送”变成了“卖”。

“这是我们的主打产品——麦饭石真空微压养生锅。”张总反复强调这款产品是赠送给大家,还通过煎蛋、“实验”等方式,展示这口锅好用不粘、节能环保、健康养生的特点。

“咱们京东上明码标价,全国统一零售价1280元。”听完张总的介绍,潮新闻记者在京东上搜索“鑫缘麦饭石真空锅”,平台上果真有这款产品,该产品售价为1280元,累计评价为0。该产品所在店铺的开店时间为2023年2月14日,店内共有13件产品,且均无评价记录,此外店内还看到了张总刚推荐的养生净水壶。

这时,场上只有三位老年人愿意配合张总拍摄。张总对着三位反复确认“喜欢吗”“需要吗”,得到的都是肯定的答复。

然而,正当老人掏出300元纸币准备拍摄时,张总话锋一转:底下人说了这口锅不可能白送,你说对了!你是注重健康的,我送给你,你是想占便宜、贪得无厌的,我不能给你。他表示要“收300块费用钱”。

再次跟三位老人确认时,原本愿意的吴奶奶不吭声了。“阿姨,要花300块了,你愿意吗?愿意交钱就行了。”吴奶奶特别小声地说自己没有钱。

阿姨,你快别跟我开玩笑了。需要你(就)拿(买),不需要你不拿(买)没事,我说了,你对得起我,我对得起你!张总有些咄咄逼人。吴奶奶揉了揉眼睛,不敢吭声。

这时候,大家议论纷纷。“免费的要,花钱了不要。”“这样也太凶了,等下吓出毛病来了哦。”“这种锅100块就可以买了,哪有这么贵的!”……

“好了!下面不要说话了,再说话我再给你们延长半个小时。”现场一下子安静了,连隔壁房间的卖货声都听得一清二楚。

最终,在“齐老师”和张总的带货之下,不少人“满载而归”。不过,大家都是便宜的买得多,贵的买得少。300块的锅,40多人的团只有两个人买。

(四)“要不怎么会这么便宜?去一趟收这个价格车费都不够”

11时许,房间门开了,消失许久的小翁出现了。她带着大家来到一个类似蔬菜大棚的地方用餐。途中,潮新闻记者注意到园区中停靠着四五辆大巴车,还不时有载着人的车进入。

图片说明:石斛餐

其实,记者报名时已经对吃不抱希望了,但实际比预想中的还要差。八菜一汤的石斛餐,实际上就是“炒榨菜、炒洋葱、炒土豆、炒南瓜、油豆腐烧肉”等家常菜,而且菜都已经冷了,一桌还得坐10到11人。

“来来来,大家一起吃点。”坐在记者身边的朱阿姨,从随身携带的袋子中拿出咸鸭蛋、花生、水果等食物。老年团友中,有些还自带了啤酒,有些则拿出了刚买的酱牛肉、鸡翅尖。

12时许,大巴车驶出园区,大家昏昏欲睡。

13时许,车子抵达义乌国际商贸城4区,“义乌小商品之旅”正式开始。“大家注意了,商贸城逛两个小时,(下午)2点50分楼下集合、3点准时出发回杭州。”说完小翁宣布“自由活动”,也没有提供讲解服务。

记者粗略算了一下,一日游的行程中,车上的时间5个小时,购物的时间3个小时,真正的游玩时间才约2个小时。

记者事后曾问小滕是否与购物店存在合作关系,小滕反问,要不怎么会这么便宜,去一趟收这个价格车费都不够,是购物店补贴的。她补充说,线路中安排2个店的话,团费会更便宜,纯玩或安排1个店,价格肯定得上来。

参加这样的旅游团开心吗?“68块钱就能出去玩,还有东西送,蛮好嘛。”朱阿姨告诉记者,她还没到退休年龄,平时要上班,趁着周末就跟老伴一起玩玩。“之前也来过的,套路都知道的,便宜的买点好了喏!”

前阵子刚参加完香港跟团游的郭大爷,在回程的路上跟大家绘声绘色地分享他在香港的所见所闻。他提到全程费用1000多元,几天中玩景点的时间特别短,有不少购物店的行程。他觉得自己一把年纪又不会做攻略,这样玩一下很方便,就算进了购物店自己控制不买就行了。“不买又不会怎么样,顶多受个气,大不了少买点。”

真的是一个愿打一个愿挨么?老年人在外受气可不是小事,万一得病怎么办?记者心里嘀咕了一句。

“作为子女,我们当然希望父母能常出去走走,身体健康。”但提起低价旅游团,董先生表现得极为反感。他的母亲包阿姨一度热衷于参加各种低价团,每次都是提着大包小包回来,拦都拦不住,买东西的钱远远超过了团费,少则几百元多则几千元,“买来的驼奶粉没有配料表,说是蓝莓干结果包装上标注的配料是李果、蓝莓浓缩汁等,怎么好意思卖给老人?”

董先生说,今年包阿姨和小姐妹报名了“1040元杭州大理双飞六日游”,结果被带进珠宝店花了上万元,回来被说了一通才开始有点转变想法。

难以禁绝的低价旅游团是合法合规的吗?有关部门该如何应对?老人们又该如何提防?潮新闻记者将持续关注。

(文中人物均为化名)

潮新闻 执笔 何伊伲

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